Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Business Auto Pontcharra
• 621 Av. Jean-François Champollion, 38530 Pontcharra
• Téléphone : 04 57 39 76 74
• Email : commercialvo@business-auto.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités ci-dessous :

• Formulaires de contact / estimation : nom, prénom, téléphone, email, message, informations sur le véhicule
• Messages WhatsApp / SMS : numéro de téléphone et contenu du message (traitement effectué directement par WhatsApp / votre opérateur)
• Favoris : identifiants des véhicules sauvegardés. Stockés uniquement dans le navigateur (localStorage), aucune donnée transmise à nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (logs techniques de l'hébergeur, conservés 12 mois max à des fins de sécurité)

Nous ne collectons pas : données de géolocalisation précise, ni données bancaires (le paiement est réalisé en concession).

3. Finalités et base légale

4. Durée de conservation

• Demandes de contact / estimation : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (suite à vente) : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Favoris (localStorage) : conservés jusqu'à effacement par vous, ne nous sont jamais transmis
• Logs techniques : 12 mois

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux salariés habilités de Business Auto Pontcharra. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants techniques (avec contrat de sous-traitance RGPD) :

• Vercel Inc. (hébergement du site, stockage des fichiers) — États-Unis / UE
• Supabase (base de données de gestion) — UE
• GitHub (stockage des demandes et des statistiques) — États-Unis
• Resend (envoi des e-mails) — États-Unis
• Groq (estimation par intelligence artificielle, si vous utilisez l'estimateur) — États-Unis
• AutoGestion (logiciel de gestion du stock)
• Sentry (détection des erreurs techniques)
• Google, Meta, Snapchat (mesure d'audience et publicité) — uniquement si vous acceptez le bandeau de cookies

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

6. Cookies

Deux familles de cookies :

• Strictement nécessaires — préférences d'affichage et favoris, stockés sur votre appareil. Ils ne nécessitent pas de consentement et ne servent à aucun suivi.
• Mesure d'audience et publicité — Google Analytics, pixel Meta (Facebook/Instagram) et pixel Snapchat. Ils ne se chargent qu'après votre acceptation du bandeau. Si vous refusez, ils ne se chargent pas du tout, et le site fonctionne à l'identique.

Pour revenir sur votre choix, effacez les données de site de votre navigateur pour business-auto.fr : le bandeau réapparaîtra.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à commercialvo@business-auto.fr avec un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai d'1 mois maximum.

En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé et la divulgation : connexion HTTPS, mots de passe forts, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.

9. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales et techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.