Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Business Auto Pontcharra
• 621 Av. Jean-François Champollion, 38530 Pontcharra
• Téléphone : 04 57 39 76 74
• Email : commercialvo@business-auto.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités ci-dessous :

• Formulaires de contact / estimation : nom, prénom, téléphone, email, message, informations sur le véhicule
• Messages WhatsApp / SMS : numéro de téléphone et contenu du message (traitement effectué directement par WhatsApp / votre opérateur)
• Favoris : identifiants des véhicules sauvegardés. Stockés uniquement dans le navigateur (localStorage), aucune donnée transmise à nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (logs techniques de l'hébergeur, conservés 12 mois max à des fins de sécurité)

Nous ne collectons pas : données de géolocalisation précise, données bancaires (paiement réalisé en concession), cookies publicitaires ou de profilage.

3. Finalités et base légale

4. Durée de conservation

• Demandes de contact / estimation : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (suite à vente) : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Favoris (localStorage) : conservés jusqu'à effacement par vous, ne nous sont jamais transmis
• Logs techniques : 12 mois

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux salariés habilités de Business Auto Pontcharra. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants techniques (avec contrat de sous-traitance RGPD) :

• Vercel Inc. (hébergement)
• AutoGestion (logiciel de gestion du stock)
• xcarcrm (outil d'estimation de reprise — uniquement si vous remplissez le formulaire de vente)

6. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni cookie de profilage. Seuls peuvent être utilisés des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (préférences d'affichage, favoris stockés localement) — ils ne nécessitent pas de consentement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à commercialvo@business-auto.fr avec un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai d'1 mois maximum.

En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé et la divulgation : connexion HTTPS, mots de passe forts, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.

9. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales et techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.